プライバシーポリシー

最終更新日:2026年3月25日
Agen-C(エージェン・シー/以下「当ショップ」)は、本ウェブサイトおよび店舗(関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含み、以下「本サービス」)を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験を提供しています。当ショップはShopifyのプラットフォームを利用して運営されています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用、購入、または当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・使用・開示するかについて説明するものです。なお、当社の利用規約と本ポリシーの間に矛盾がある場合は、個人情報の取り扱いに関しては本ポリシーが優先されます。
本サービスのご利用にあたっては、本ポリシーをよくお読みください。本サービスを利用することで、お客様は本ポリシーの内容を理解し、記載された情報の収集・利用・開示に同意したものとみなされます。

1. 収集および処理する個人情報
「個人情報」とは、お客様個人を識別できる情報、または合理的に関連付けられる情報を指します。これには、匿名化され個人を特定できない情報は含まれません。当社は、お客様の利用状況や居住地域、適用される法令に基づき、以下のカテゴリの個人情報(およびそれらから推測される情報)を収集・処理する場合があります。
  • 連絡先情報: 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス。
  • 財務情報: クレジットカード・デビットカード番号、銀行口座情報、決済詳細、支払い確認、その他決済に関する情報。
  • アカウント情報: ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定情報。
  • 取引情報: 閲覧履歴、カート追加商品、ウィッシュリスト、購入・返品・交換・キャンセル履歴、過去の取引履歴。
  • 通信内容: カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社とのやり取りに含まれる内容。
  • デバイス情報: 使用デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続情報、IPアドレス、その他固有の識別子。
  • 利用状況情報: 本サービスへのアクセス方法や日時、サイト内での操作履歴(ナビゲーション)など、本サービスとのやり取りに関する情報。

2. 個人情報の収集源
当社は、以下の情報源から個人情報を収集します。
  • お客様からの直接収集: アカウント作成時、本サービスの利用時、当社への連絡時、またはその他の方法でお客様が直接提供する場合。
  • 自動収集: 本サービスの利用やウェブサイトへの訪問時に、お客様のデバイスからクッキー(Cookie)や類似の技術を通じて自動的に収集される場合。
  • サービスプロバイダーからの収集: 当社の業務を代行するプロバイダーや、特定の技術提供元を通じて収集・処理される場合。
  • パートナーおよび第三者からの収集: 当社の提携先やその他の第三者から情報を取得する場合。

 

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様とのやり取りやご利用いただくサービスの内容に応じて、以下の目的で個人情報を利用いたします。
  • サービスの提供、カスタマイズ、および改善:
    商品の注文処理、決済、配送手配、返品・交換の対応など、お客様との契約を履行するために利用します。また、アカウントの作成・管理、購入履歴に基づいたおすすめ商品の表示、レビューの投稿機能、お客様の好みに合わせたショッピング体験の提供、およびサービスの品質向上・カスタマイズのためにも利用いたします。
  • マーケティングおよび広告:
    メール、SMS、ダイレクトメールなどによるプロモーション情報の提供に利用します。また、お客様の閲覧履歴やカート追加情報に基づき、本サービス内および外部ウェブサイトにおいて、関連性の高いオンライン広告を表示する場合があります。
  • セキュリティおよび不正防止:
    アカウントの認証を行い、安全な決済環境を維持するために利用します。また、詐欺、不正アクセス、違法行為、または悪質な活動の検知・調査・対応を行い、公共の安全とサービスの安全性を確保します。なお、アカウント情報の管理はお客様自身の責任となります。ユーザー名やパスワードを第三者と共有しないよう強く推奨いたします。
  • お客様とのコミュニケーション:
    カスタマーサポートの提供、お問い合わせへの迅速な対応、およびお客様との円滑なビジネス関係を維持するために利用します。
  • 法的義務の履行:
    適用される法令の遵守、および法執行機関や政府機関からの正当な要請に対応するために利用します。また、訴訟や法的紛争の調査、当社の利用規約やポリシー違反の調査・執行のために利用する場合があります。
4. 個人情報の開示について
当社は、本プライバシーポリシーに基づき、正当な目的のために第三者へお客様の個人情報を開示する場合があります。主な状況は以下の通りです。
  • サービスプロバイダーへの開示:
    Shopifyをはじめ、当社の業務を代行するベンダーや第三者(IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、商品の梱包・配送など)に対し、サービス提供に必要な範囲で開示します。
  • ビジネスおよびマーケティングパートナーへの開示:
    マーケティングサービスや広告配信のために共有します。例えば、Shopifyを利用して、お客様のオンライン活動に基づいたパーソナライズ広告(ターゲティング広告)を配信する場合などが含まれます。パートナー企業は、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を管理します。※お住まいの地域や設定により、こうした情報共有を停止(オプトアウト)する権利が認められる場合があります。
  • お客様の指示や同意に基づく開示:
    商品の発送依頼、ソーシャルメディア連携、外部ログイン機能の利用など、お客様自身が指示、依頼、または同意された場合に開示します。
  • グループ内での共有:
    当社の関連会社または企業グループ内で情報を共有する場合があります。
  • 法的理由および事業譲渡等:
    合併や事業譲渡、破産などの事由が生じた場合、または法令に基づく要請(召喚状、捜索令状等への対応)があった場合に開示します。また、当社の利用規約の執行や、当社・ユーザー・第三者の権利や安全を保護するために必要と判断される場合にも開示を行います。

5. Shopifyとの関係
本サービスはShopifyのプラットフォーム上で運営されており、Shopifyはお客様へのサービス提供および改善のために個人情報を収集・処理します。
  • 情報の移転: お客様が本サービスに提供した情報は、Shopifyおよびその委託先(お客様の居住国以外の国に所在する場合を含む)に送信・共有されることがあります。
  • Shopifyによる情報の利用: 当社は、事業改善のためにShopifyの提供する強化機能を利用しています。Shopifyは、当ストアや他の販売者、およびShopifyとのお客様のやり取りから得た情報を、自社のサービス向上のために利用する場合があります。この場合、Shopifyが個人情報の処理に関して責任を負い、お客様の権利行使(開示・訂正請求等)に対応します。
Shopifyにおける個人情報の取り扱いおよびお客様の権利の詳細については、以下をご確認ください。

Shopify消費者プライバシーポリシー 

・ Shopifyプライバシーポータルリンク


6. 外部サイトおよびリンクについて
本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社が提携または管理していない外部サイトへアクセスされる際は、そのサイト独自のプライバシーポリシーや利用規約をご自身でご確認ください。
当社は、外部サイトにおける情報の正確性、完全性、信頼性、およびプライバシー保護について一切の責任を負いません。また、ソーシャルメディア(SNS)などの公共性の高い場所でお客様が発信した情報は、他の利用者からも閲覧される可能性があることをあらかじめご了承ください。なお、外部リンクの掲載は、特段の記載がない限り、そのサイトの内容や運営者を当社が推奨するものではありません。

7. お子様の個人情報について
本サービスは、お子様を対象としたものではありません。当社は、管轄地域の法令における未成年者から、意図的に個人情報を収集することはありません。
保護者様において、お子様が当社に個人情報を提供したことが判明した場合は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。情報の削除対応を行います。なお、本ポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人の個人情報を(適用法上の定義における)「販売」または「共有」している事実はございません。

8. 安全管理措置と保持期間
当社は、お客様の個人情報を保護するために努めておりますが、いかなるセキュリティ対策も完全(突破不可能)であることを保証できるものではありません。特に、お客様から当社への情報送信過程における安全性が完全に確保されない場合があるため、機密性の高い情報を送信される際は十分にご注意ください。
個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、および関連する契約やポリシーの執行に必要な期間を考慮し、個別に決定されます。
9. お客様の権利と選択肢
お住まいの地域や適用される法令に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有する場合(一部または全部)があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況において法令に基づきご要望をお断りする場合があることをご了承ください。
  • 開示請求権(知る権利): 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利。
  • 削除権: 当社が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利。
  • 訂正権: 当社が保有する不正確な個人情報の修正・訂正をリクエストする権利。
  • データポータビリティ権: 当社が保有する情報の写しを受け取る権利、または特定の状況下で外部サービスに情報を移転するようリクエストする権利。
  • 通信設定の管理: 当社からのプロモーションメール等の受信停止(オプトアウト)を、メール内の「配信停止(unsubscribe)」リンクからいつでも行えます。※配信停止後も、注文確認などの重要な通知は引き続き送信されます。
これらの権利行使を理由に、お客様が不利益な取り扱いを受けることはありません。権利の行使を希望される場合は、本サービス上の案内または後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、Shopifyにおける権利行使の詳細については、Shopifyプライバシーポータルをご確認ください。
※ご要望の処理にあたっては、本人確認書類の提示をお願いする場合があります。また、代理人による申請の場合は、委任状等の証明書類が必要です。

10. 苦情申し立てについて
当社の個人情報の取り扱いに関してご不明点やご不満がある場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。お住まいの地域によっては、当社の決定に対して異議を申し立てる権利や、現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。

11. 国際間でのデータ転送
お客様の個人情報は、お住まいの国以外の国(日本、カナダ、米国など)へ転送され、保存・処理される場合があります。
EEA(欧州経済領域)または英国から外部へ転送する場合、当社は欧州委員会が承認した「標準契約条項(SCC)」などの適切な法的メカニズムに基づき、お客様の情報を保護します。

12. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、業務内容の変更や法令の改正に伴い、本ポリシーを随時更新することがあります。改訂版を掲載する際は、冒頭の「最終更新日」を更新し、必要に応じて適切な方法で通知を行います。

13. お問い合わせ窓口
当社のプライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様の権利(開示・訂正・削除等)の行使を希望される場合は、以下の窓口までご連絡ください。
  • メールアドレス: account@agen-c.jp
  • 住所: 〒168-0082 東京都杉並区久我山3-43-13